敢講，務(wù)實，是劉工給人的一印象。精致的外表，就如他對質(zhì)量的要求，容不得絲毫馬虎。他很少談成績，卻更愿意指出問題。
2007年加入昌利的劉工是昌利的質(zhì)量顧問。10年時間，他將自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗傾注給昌利質(zhì)量事業(yè)，見證也助推了昌利質(zhì)量體系從無到有的發(fā)展。
劉工認為，只有全面質(zhì)量管理，才是可持續(xù)發(fā)展的。全面質(zhì)量管理強調(diào)全員參與，上至公司導(dǎo)，下至基層員工，一個都不能少。
在質(zhì)量問題上，事業(yè)部導(dǎo)和員工以結(jié)果為導(dǎo)向，而不是以過程為導(dǎo)向的做法，往往導(dǎo)致“一錯再錯”，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。另外，員工質(zhì)量意識薄弱，質(zhì)量的不誠信問題仍然存在。劉工辦公室的墻壁上，貼著“誠信、正直、勇敢”幾個顯眼的大字。對于新員工，劉工首先必講的就是質(zhì)量誠信的故事。他也表示，目前昌利正在實施“互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略”，在質(zhì)量管理方面，有很大的利用空間，這也是公司下一步需要努力的方向。
沒有細談具體的質(zhì)量管理思想和管理方法，而是更多地講“以人為本”，不斷強調(diào)“務(wù)實”。劉工表示，質(zhì)量管理的目標(biāo)有了，體系有了、標(biāo)準也有了，只有所有人朝著這個方向，不斷努力，才能終實現(xiàn)“品質(zhì)改變世界”的企業(yè)目標(biāo)。
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